Siirry sisältöön.

customer-exp

Kokonaisvaltainen näkymä ja kattava raportointityökalu kaikkeen viestintään.

take-coontrol-of-your-meetings-2

Toimivat työkalut älykkäämpään, dataohjattuun asiakasviestintään.

Tutustu Enreachin tekoälyä hyödyntäviin ominaisuuksiin!

NAV-tekoaly-asiakaspalvelussa

explore

Löydät täältä ladattavat oppaamme, tulevat tapahtumat, uutiset ja menneet webinaarit. Materiaalit ovat englanniksi.

news

Lue blogistamme uusimmat artikkelit ja tutustu asiakkaisiimme.

Lataa uusittu versio suositusta oppaasta!

(in English)

CustomerService_Guide_Cover-1

Reaaliaikainen puhelu­transkriptio


Reaaliaikainen transkriptio muuttaa jokaisen puhelun välittömäksi dataksi. Sen sijaan, että odottaisit puhelun päättymistä analysoidaksesi keskustelua, voit havaita ongelmatilanteet, ohjata asiakaspalvelijoita ja optimoida lopputulosta jo puhelun aikana.

varaa demo

Koe oivallukset reaaliajassa

Enreach tarjoaa reaaliaikaisen puheludatan sitä mukaa, kun asiakaspalvelupuhelu etenee luoden pohjan älykkäille työnkuluille ja kehitysmahdollisuuksille. Tarjoamalla välittömästi saatavilla olevia transkriptioita Enreach tehostaa prosesseja ja mahdollistaa sujuvan integroinnin tekoälytyökaluihin.

Hyödyt reaaliaikaisesta puheludatasta

icon6

Reaaliaikainen seuranta

Esihenkilöt voivat seurata puheluita livenä ja puuttua mahdollisiin ongelmatilanteisiin heti – ei odoteta puhelun päättymisen jälkeen tehtävää analyysia.

icon4

Vähemmän muistiinpanoja

Yhteenvedot puheluista tuotetaan automaattisesti, jolloin asiakaspalvelijat voivat keskittyä täysin asiakkaaseen sen sijaan, että kirjoittaisivat muistiinpanoja. Kaikki yksityiskohdat tallentuvat, ja puheluyhteenvedot ovat heti käytettävissä.

icon3

Reaaliaikainen ohjaus

Asiakaspalvelijat voivat saada suosituksia seuraavista toimenpiteistä sekä aiheeseen liittyvistä tietokanta-artikkeleista puhelun aikana. Tämä auttaa heitä vastaamaan yksityiskohtaisiin kysymyksiin nopeasti ja lisää mahdollisuuksia ratkaista ongelmia ja tehdä kauppoja reaaliajassa.

Notifications_olive

Välitön puheluanalyysi

Saat välitöntä dataa esimerkiksi puhelujen luokittelusta, asiakkaiden tunnetilasta ja yleisimmistä ongelmista puhelujen aikana, jotta voit mukauttaa strategioita ja parantaa tuloksia välittömästi.

Voice_first

Reaaliaikainen trendien seuranta

Seuraa puhelujen yleisiä trendejä, kuten palvelukatkoksia tai toistuvia valituksia, jotta voit reagoida ongelmiin ennakoivasti ja kehittää toimintaa.

icon3

Parempi saavutettavuus

Reaaliaikaiset transkriptiot parantavat saavutettavuutta tarjoamalla tekstiversion keskusteluista esimerkiksi kuulovammaisille henkilöille.

Hyödynnä tekoälyä reaaliaikaisen puheludatan analysoimisessa 

Ennakoiva analytiikka, tunnetilojen tunnistus ja suositusjärjestelmät ovat vain niin hyviä kuin niiden käyttämä data. Ilman laadukasta reaaliaikaista transkriptiota nämä työkalut eivät toimi tehokkaasti - jos ollenkaan.

Enreach toimittaa välittömästi luotettavaa puheludataa keskustelun edetessä, antaen tekoälyjärjestelmällesi tarvittavan syötteen huipputason suorituskykyyn.

Features

Helppo integrointi eri järjestelmiin

Enreachin puhelutranskriptiot toimivat luotettavana reaaliaikaisena datalähteenä mihin tahansa valitsemaasi tekoälyratkaisuun, kuten CRM-järjestelmiin, analytiikka-alustoihin tai suositusjärjestelmiin.

  • CRM-suositusjärjestelmät voivat antaa ennakoivia ehdotuksia, kuten seuraavat toimenpiteet tai lisämyyntimahdollisuudet keskustelun perusteella.
  • AI-pohjaiset asiakasanalyysityökalut voivat tunnistaa toiminnan tehottomuutta ja vähentää kustannuksia puheludatan analyysin avulla.
mujer-pelirroja-enfocada-felizmente-trabajando-trabajo-remoto-apartamento-moderno-preparando-publicacion-web-anteojos-mano

Usein kysytyt kysymykset reaaliaikaisesta puhelutranskriptiosta

Paikalla silloin kun tarvitset - näkyvissä vain kun haluat

Haluatko tietää lisää?

Meillä on ratkaisu kaikkiin viestintätarpeisiin tiimien yhteistyöstä asiakkaiden palvelemiseen ja liiketoiminnan tehostamiseen. Jutellaan yhdessä lisää siitä, mitä tarvitset. Odotamme innolla kuulevamme sinusta lisää!

Ota yhteyttä